Estos terminos explican como debe usarse el sitio web y cual es el alcance verdadero de los servicios digitales de la agencia. Estan escritos para evitar malentendidos: una cosa es orientar, cotizar y acompañar; otra distinta es el contrato final que emite cada aseguradora.
Aceptacion de los terminos
Al navegar este sitio, solicitar una cotización, enviar información o utilizar cualquiera de los canales digitales de Ricardo Serrano y Cia. Ltda., usted acepta estas condiciones de uso. Si no esta de acuerdo, puede abstenerse de utilizar los formularios y comunicarse directamente con la agencia por los canales oficiales.
Estas condiciones aplican al sitio web, a los formularios de contacto, a los enlaces de compra o pago publicados y a las comunicaciones digitales relacionadas con nuestros servicios de intermediacion de seguros.
Nuestro manejo de servicios
Ricardo Serrano y Cia. Ltda. actua como intermediario de seguros. La agencia asesora, gestiona cotizaciones, acompaña expediciones, renovaciones y reclamaciones, pero no asume directamente los riesgos propios de las pólizas. El riesgo asegurado corresponde a la compañía aseguradora que emite cada contrato.
La información publicada en este sitio tiene finalidad orientativa. No reemplaza el condicionado general, las caratulas, anexos, exclusiones ni aprobaciones formales emitidas por cada aseguradora.
Cotizaciones y compra en línea
Una cotización enviada por la agencia o generada desde un enlace externo no constituye por si sola un contrato de seguro. La expedicion queda sujeta al analisis de riesgo, documentación, pago de prima y aprobacion de la aseguradora correspondiente.
Cuando el sitio dirige a portales de aseguradoras aliadas para pagos o compra en línea, el usuario debe verificar que se encuentra en el dominio oficial de la compañía antes de ingresar datos personales, financieros o de pago.
Obligaciones del usuario
Quien solicita una póliza debe entregar información completa, veraz y actualizada. En seguros, una declaracion inexacta sobre el estado del riesgo puede afectar la expedicion, la continuidad de la póliza o el pago de una reclamación.
El usuario tambien se compromete a no utilizar este sitio para suplantacion, fraude, lavado de activos, envio de información falsa o cualquier actividad contraria a la ley colombiana.
- - Revisar cuidadosamente los datos de la cotización antes de pagar.
- - Leer las condiciones, exclusiones y deducibles de la póliza emitida.
- - Conservar soportes de pago, formularios, correos y documentos enviados.
- - Notificar oportunamente cambios relevantes del riesgo asegurado.
Alcance de responsabilidad
La agencia trabaja para orientar y acompañar al cliente, pero no puede garantizar que una aseguradora apruebe todos los riesgos, mantenga una tarifa, acepte una reclamación o emita una póliza sin requisitos adicionales.
Ricardo Serrano y Cia. Ltda. no responde por fallas, indisponibilidad, cambios de precio, errores de captura o decisiones tomadas dentro de plataformas externas de las aseguradoras, aunque puede orientar al cliente cuando el caso lo requiera.
Ley aplicable
Estos terminos se interpretan de acuerdo con las leyes de la Republica de Colombia, incluyendo las normas aplicables a comercio electronico, protección al consumidor, intermediacion de seguros y contrato de seguro.
Cualquier controversia se intentara resolver primero de manera directa. Si no es posible, se acudira a los mecanismos y autoridades competentes conforme a la ley colombiana.
Ricardo Serrano y Cia Ltda. puede actualizar estos términos cuando cambien sus servicios, canales digitales o requisitos legales. La versión publicada en esta página será la referencia vigente para el uso del sitio web.
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