Centro de Reclamaciones
El proceso paso a paso para reportar su siniestro de forma exitosa.
¿Siniestro Urgente?
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Personas y Familia
Coberturas incluidas:
Seguro de VidaSaludAccidentesEducaciónViajesVida Grupo
Atención Médica de Urgencia (Salud y Accidentes)
Lo más importante es su bienestar. Diríjase inmediatamente a la clínica u hospital más cercano perteneciente a la red de su aseguradora (presente su documento de identidad y en caso de urgencia vital, la atención es incondicional).
Autorizaciones: Comuníquese con la línea de asistencia de su aseguradora para validar el ingreso si la atención no es de urgencia vital.
Soportes Médicos: Solicite siempre y guarde copia de: Epicrisis (historia clínica de urgencias), orden médica, resultados de exámenes y facturas originales si tuvo que realizar pagos reembolsables.
En caso de Siniestros por Fallecimiento (Seguro de Vida)
Lamentamos profundamente su pérdida. Nuestro equipo está para acompañarle en este proceso para que el trámite sea lo más sencillo posible en estos momentos difíciles. Reúna con calma la siguiente documentación inicial y contáctenos:
Copia auténtica del Registro Civil de Defunción.
Copia de la Cédula de Ciudadanía del asegurado fallecido (o certificado de cancelación).
Copia de la Cédula de los beneficiarios designados, o en su defecto, Registro Civil para demostrar parentesco.
Historia Clínica completa o Certificado de defunción (documento médico) que detalle la causa.
Nota: La aseguradora podría requerir formatos adicionales de conocimiento de clientes para el pago a los beneficiarios.
¿Tiene su documentación lista?
Envíenos un correo a nuestro equipo de siniestros anexando todos los documentos en formato PDF o imágenes legibles para iniciar el trámite formalmente.